OLET VAKAA HENKILÖSTÄ JA SUUNNITTELE HÄTÄ, JOTKA TÄTÄ OLE ELÄMÄSSÄ ENNEN SUMMATTOMUUS TAPAHTUMA. MITEN AVAOLUSKEREMONIOSTA EGYPTISET PYRAMIDIT VIIVALLA PAULIINISSA ALBINOSSA KOROSTAMASSA GIZASSA? OLET NÄYTÄNNÖN JA HALUATKAA tuntea suosikkikatjujen maku LONDONIN UUSITTAVISTA VALMISTELUA? MIKSI EI Tilata useita taloja?
Vaikka kaikki tämä kuulostaa oudolta useimmille meistä, nämä ovat kuitenkin joidenkin yksityisten asiakkaiden todellisia pyyntöjä. Jos sinulla on tarpeeksi rahaa, melkein kaikki yllä olevat ja paljon muuta ovat mahdollisia. Nykyään varakkaiden asiakkaiden palveleminen on iso ja vakava yritys. Ylelliset concierge-palvelut ja monipuoliset yksityiset klubit menestyvät UAE: ssa. Yhden tällaisen yksityisen yksityisen klubin perustaja Karim Hbib puhuu yrityksestään UniK Concierge.
Karim, kuinka sait idean luoda tällainen palvelu?
Muutin Sveitsistä Dubaissa vuonna 2007 yhdellä matkalaukulla ja 1000 dollarilla taskussani. Miksi? Päätin seurata isoisäni jalanjälkiä, joka työskenteli portinvartijana useiden merkittävien emiraattien perheiden kanssa, samoin Al-Thani-perheen kanssa Qatarissa ja kuningas Khalid bin Abdul Azizin neuvonantajana Saudi-Arabiassa. Vuonna 2009 päätin perustaa oman yrityksen ja avasin UniK Concierge -yrityksen, joka tarjoaa ylellisiä concierge-palveluita rikkaille ja erittäin rikkaille ihmisille. Nykyään meillä on 13 asiakasta, tässä mielessä UniK Concierge on yksinoikeusklubi. Tunnen jokaisen asiakkaani henkilökohtaisesti. Missä olenkin, Oakissa tai New Yorkissa, lounaaksi tai illalliseksi, olen aina suoraan yhteydessä heihin.
Kerro meille lisää yrityksestä ja kuinka saan klubisi jäsenyyden?
Aloitimme toimintamme kolme vuotta sitten. Jäsenyys UniK Conciergessa on mahdollista vain olemassa olevien jäsenten kutsusta tai suosituksesta. Harkitsemme jokaista uutta hakemusta vähintään kahden kuukauden ajan. Kun henkilöstä tulee klubin jäsen, hän voi tilata mitä tahansa. "Kaiken mieliala rahoillesi!" Tärkeintä on kuitenkin se, miten teemme sen. Yrityksen tärkeimpiä palveluita ovat matkojen järjestäminen, apu lastenhoitajan, puutarhurin löytämiseen ja jopa kissan ruokinta poissaolon aikana. Tarjoamme ainutlaatuisimmat palvelut asiakkaillemme ympäri maailmaa. UniK Concierge pyrkii tulla parhaaksi concierge-palveluyritykseksi Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa ja Lähi-idän alueella. Meillä on toimistot Dubaissa ja New Yorkissa. Asiakastyytyväisyys on tärkein prioriteettimme, joten toimimme ympäri vuorokauden. Työpäiväni alkaa kello kuusi aamulla ja päättyy kahdella aamulla. Ja kaikki tämä tarjotaksemme asiakkaillemme yksilölliset paketit, jotka vastaavat heidän tarpeitaan ja ylittävät heidän odotuksensa.
Keitä ovat asiakkaasi ja mitä he tilaavat?
Asiakkaamme ovat korkean ja erittäin korkean tulotason ihmisiä, jotka haluaisivat elää mielenkiintoista elämää, mutta joilla ei ole aikaa siihen jatkuvan työllisyyden ja kiireisen aikataulun takia. Yritykseni tehtävä on auttaa heitä tuntemaan olonsa mukavaksi milloin tahansa ja missä tahansa tilanteessa. Anna heille jotain, mitä naapureillaan tai ystävillään ei ole. Kehitämme sarjaa eksklusiivisia tarjouksia, joita kukaan muu kuin me tarjoamme. Kerran jouduimme pitämään yhden teini-ikäisen juhlan Dubaissa Harry Potter -elokuvan alkuperäisissä pukuissa, ja me teimme sen. Toinen asiakkaani halusi ostaa Ballon Bleu Cartier -kellorajoitetun erän kolme päivää ennen poikani syntymäpäivääni. Ongelmana on, että kokoelma myytiin kokonaan Dubaissa, Abu Dhabissa ja koko Lähi-idän alueella. Ainoa tapa oli tuoda ne tänne, joten lensi itselleni Geneveen, osti kellon ja lensi takaisin.
Kuinka monta ihmistä työskentelee UniK Conciergessa tänään?
Seitsemän ihmistä, mutta voin sanoa, että pian olemme viisitoista. Meillä on ihmisiä eri maista: Filippiineiltä, Brasiliasta, Sveitsistä ja Amerikasta. Ryhmässä ei ole vielä venäjänkielisiä työntekijöitä, mutta jos meidän on puhuttava venäjää, palkkaamme parhaan ammattikääntäjän. Mitkä ovat työntekijöiden palkkaamisen perusedellytykset yrityksessä? Ole erikoinen ja hanki omaperäisiä ideoita. Jokaisen työntekijän on yksinkertaisesti pakko ajatella laatikon ulkopuolella, tehdä ulkopuolella olevia päätöksiä, koska toisinaan me vastaan sellaisia hakemuksia, että niiden suorittaminen tavanomaisissa luokissa on mahdotonta. Viikon sisällä voit heti nähdä, mikä on ja mihin kukin ihminen kykenee. Meillä on valtavia kasvumahdollisuuksia.
Kuinka paljon UniK Concierge -jäsenyys maksaa?
Yleensä jäsenkortin hinta on 10-25 000 dirhamia vuodessa. Tarjoamme kahta palveluluokkaa. Tavallinen concierge-palvelu, joka sisältää lippujen varaamisen, hotellihaun, viisumin, retket ja kuljetuspalvelut missä tahansa maailman maassa. Tämä palvelu helpottaa elämää ja antaa kiireisille ihmisille mahdollisuuden vapautua pienistä asioista, jotka joskus vievät niin paljon aikaa. Asiantuntijamme hyväksyvät luettelon ohjeista ja toteuttavat ne, jotta asiakas ei tuhlaa aikaa eikä siirrä kaikkia suunniteltuja asioita.
Toinen palvelutyyppi on UniKservice. Kaikki riippuu asiakkaan mielikuvituksesta. Ja fantasiat ovat joskus kaikkein odottamattomia. Työskennellä tässä liiketoiminnassa on minulle suuri ilo. Ja uskon, että ajan myötä yhä useammat ihmiset päätyvät siihen tulokseen, että on parempi maksaa palveluista matkan laadukkaasta järjestämisestä ja siitä riippumatta, onko tapahtumille paljon aikaa ja vaivaa. Varakkaille ihmisille tärkein arvo on aika, ja vasta sitten kaikki muu, mitä voimme täysin tehdä.
Karim, sinulla on erittäin mielenkiintoinen liiketoiminta. Toivotan teille menestystä ja lisää uusia asiakkaita.
