Eroaa muista

Haastateltu: Elena Olkhovskaya

He puhuvat paljon hänestä ja kirjoittavat vielä enemmän: hänen ulkonäköstään ja aviomiehistään, vaikutusvaltaisista ystävistä ja hänen miljoonan dollarin omaisuudestaan. Jotkut keskustelevat innostuneesti ja toiset keskustelevat kateellisesti tämän kirkkaan nuoren naisen persoonallisuudesta lehdissä, online-blogeissa ja televisio-ohjelmissa, samoin kuin hänen uusista haute couture -asuistaan, henkilökohtaisista lentokoneistaan, kalliista autoista ja lomakäytännöistä luksuskeskuksissa. Kaikenlaisen juorun kasan takana on vaikea erottaa ihminen itse. Kyllä, hän eroaa muista. Hän on mikä hän on. Goga Ashkenazi. Tyylikäs, fiksu, älykäs. Menestyvä liiketoiminnan nainen ja rakastava äiti. Ja jos toivot lukevan toisen erän juoruista hänestä, kiirehdin pettyä sinulle. Kyse on Gogin uudesta projektista, joka, kuten kaikki aiemmatkin, on varmasti tuomittu menestykseen. Kaikkien muiden kanssa käy asianmukaisilla Internet-sivuilla, ja nyt puhumme Gogan kanssa rento ilmapiiri.

Minulle Goga on aina pysynyt mysteerinä, kuinka sinäinen nuori nainen voi yhdistää liiketoimintaa, perhettä, harrastuksia ja matkoja samalla kun pysyy toisena naisena.

Mielestäni nämä ovat geenejä ja itsekuria. Minulla on sellainen työ, että sinun ei tarvitse rentoutua.

Kerro meille uudesta projektistasi - lahjakirjasto. Mikä on tämä käsite ja kenelle ”lahjakirjasto” on kohdistettu?

Rehellisesti, erityyppiset verkkokaupat ovat kasvava trendi. Aloitin tähän liiketoimintaan ystäväni Caroline Stanburyn ansiosta, jonka tunnemme 10 vuotta ja olemme olleet läheisiä ystäviä yli viiden vuoden ajan. Hän perusti aluksi ylellisen lahjaverkkosivuston, joka kattaa tietyn markkinasegmentin. Olen työskennellyt hänen kanssaan kaksi vuotta, ja viime vuonna uudistimme tämän sivuston yhdessä, kun aloitin liiketoiminnan sijoittajana ja kumppanina.

Lopetimme heti vanhan sivuston, uudistimme sen kokonaan, lisäsimme paljon uusia tuotteita. Meille oli tärkeää olla tekemisissä paitsi varakkaiden ihmisten kanssa, jotka lahjoittavat ystävää, vaan myös kaikkien niiden kanssa, joilla on varaa ns. Kohtuuhintaiseen ylellisyyteen (edullinen ylellisyys). Nykyään tarjoamme lahjoja hinnoilla 5 - 150 000 puntaa.

Mikä on Gift Library -sivuston pääominaisuus? Sinun on todellakin myönnettävä, että Internetissä on tänään valtava valikoima tarjouksia ja satoja ja tuhansia Internet-resursseja ilmestyy ostajan pyynnöstä "lahjoiksi".

Tärkein temppumme on itse! Olemme Caroline ja minä ensinnäkin siirrämme tyyliämme ja visioamme verkkosivuston kautta. Lisäksi monet tyylit työskentelevät kanssamme, kuten brittiläisen “Vogue” -edustaja Tamara Beckwies, joka on myös ”muotikuvake” Isossa-Britanniassa, monet muut asiantuntijat, jotka ovat saaneet tarvittavan koulutuksen.

Toinen pro argumentti on henkilökohtainen palvelu. Voit siirtyä verkkosivuillemme, luoda oman sivusi, kirjoittaa siellä ikimuistoisia päivämääriä, syntymäpäiviä. Sen jälkeen, viikkoa ennen merkittyä päivämäärää, saat muistutuksia ja luetteloita erilaisista lahjoista, samoin kuin ilmoituksen, jonka olet jo antanut tälle henkilölle viime vuonna toistojen ja väärinkäsitysten välttämiseksi. Lista uusien lahjojen vaihtoehdoista, jotka konsultit ja stilisti on valinnut, annetaan ottaen huomioon sama hintaluokka kuin viime vuonna. Sinun tarvitsee vain napsauttaa haluamaasi linkkiä ja lahja lähetetään vastaanottajalle kiinnitetyllä henkilökohtaisella kortilla, johon toive kirjoitetaan ja allekirjoitus kirjoitetaan.

Mistä allekirjoitus tuli?

Samoin kuka tahansa lahjakirjaston käyttäjä voi skannata ja lähettää henkilökohtaisen allekirjoituksen verkkosivulleen, jota käytetään myöhemmin kaikissa mukana olevissa lahjoissa olevissa korteissa. Sanon rehellisesti, että tämä on todella kätevä sivusto.

Erityisesti kiireisille ihmisille, kuten meille, joilla ei ole aikaa käydä ostoksilla ja viettää tunteja valitsemalla oikea lahja. Voit käydä sivustollamme milloin tahansa vuorokauden aikana: iltapäivällä, illalla, yöllä.

Me puolestaan ​​yritämme lähestyä lahjakirjaston työtä rakkaudella ja henkilökohtaisella asenteella, joten valitsemme vierailijoille lahjoja, joita itse haluaisimme vastaanottaa. Eli kaikki, kuten itsellesi. Itse asiassa kaikki lahjat, jotka tänään esitetään lahjakirjastoissa, ovat joko kotini tai olen jo antanut ne jollekin.

Mitkä lahjaryhmät ovat eniten kysyttyjä Gift Library -sivuston kävijöiden joukossa?

Tiedät, todennäköisesti, suosituimmat tuotemerkit ja tuotteet ovat naisten muotiin liittyviä. Sivustomme käsite perustuu vuodenaikojen ja kokojen puuttumiseen - ”Ei vuodenaikkoja, ei kokoja”. Tämä tarkoittaa, että melkein kaikki lahjamme ovat merkityksellisiä tällä ja seuraavalla kaudella. Esimerkiksi koruja tai asusteita on paljon kysyttyä meillä, sekä naisilla, jotka lahjoittavat toisiaan, että miehillä, jotka antavat jotain naisilleen. Toinen ryhmä, jonka kysyntä on jatkuvasti korkeaa, ovat lasten lahjat.

Tämä johtuu siitä, että olet nuori äiti ja pieni poikasi kasvaa. Yritätkö esittää lisää lahjoja lapsille sivustolla?

Voi kyllä! Ja niin myös (nauraa). Poikani sisältää ehdottomasti kaiken, mitä meillä on lahjakirjastossa! Yritämme aina valita lahjaksi asioita, joilla on jonkinlainen kuori, ja sellaisia, joita ihminen, ehkä hän itse, ei ajatellut. Luonnollisesti meillä on myös klassikko, mutta jopa klassisissa linjoissa yritämme esitellä joitain uusia suunnittelijoita ja heidän ideoitaan. Pyrin seuraamaan jotain mielenkiintoista kaikkialla, jolla menen liike- tai lomamatkalle. Meillä on myös erityisiä "lajikkeita" etsimään jotain yllättävää. Joten käymme jatkuvasti Meison L'Objetissa Pariisissa. Äskettäin lensi Tokioon ostoskeskukseen, jossa he etsivät lahjoja teini-ikäisille, joitain välineitä. Ostamme jatkuvasti "kirjastoa" varten jotain uutta ja mielenkiintoista, joten vierailijamme voivat luoda sellaisen lahjan, jota kukaan ei ole koskaan aiemmin saanut.

Kuinka monta tuotemerkkiä ja tuotenimeä esitetään lahjakirjastossa tänään?

Nykyään se on yli 250 merkkiä ja yli 3000 tuotetyyppiä. Kuvittele vain, kuinka kauan kestää niin monien tuotteiden kerääminen yhdessä myymälässä. Ja huolellisesti muokattu ja luokiteltu sivustomme auttaa ihmisiä löytämään oikean asian. Lähestyimme harkiten sivuston rakennetta niin, että se oli yksinkertainen ja helppo käyttää. Itse asiassa jopa lapsi voi helposti ostaa jotain itselleen lahjakirjastoista, kunnes hänen vanhempansa näkevät sen.

Haluaisin selventää vielä kerran yhtä asiaa. Tarjoat sivustolla tuotteita, jotka eivät ole suoraan riippuvaisia ​​vuodenaikojen trendistä, tai niitä tai muita kokoja. Ilmoittakaa, koskeeko se vaatteita, kenkiä tai jotain muuta?

Kyllä, jotta emme häiritse lahjoittajia ja niitä vastaanottajia, emme myy vaatteita ja mallikenkiä verkkosivustolla, koska näissä tapauksissa koon on erittäin vaikea arvata. Totta, meillä on eräitä kenkätyyppejä, kuten avoimia kesä- ja tohvelitossuja, joissa erot yhdessä tai puolikkaassa eivät ole niin havaittavissa, samoin kuin lasten vaatteita, koska ne ovat suosittuja lahjoja vastasyntyneille tai syntymäpäiviä.

Kuinka nopeasti henkilö, joka tilaa lahjan sivustolta, voi vastaanottaa sen?

Koska tukikohta sijaitsee Lontoossa, lahjat toimitetaan samana päivänä tässä kaupungissa. Koko Englanti ja muut Euroopan maat - seuraavana päivänä. Ja jos asiakas on Dubaissa, lahja toimitetaan hänelle kolmen arkipäivän sisällä. Pidän todella siitä, että meillä on jo asiakkaita Emiraateista. Yksi matkapuhelimistani vastaanottaa tekstiviestejä joka kerta, kun ostot tehdään sivustolle.

Ja jokaiselle viestille olen onnellinen lapsena. Ei ole väliä kuinka paljon osto tehdään - viidelle punalle tai viidelle tuhannelle on tärkeää, että se tehdään.

Tämä on työn tulosta. Ja olen erityisen tyytyväinen Englannin ulkopuolella tehtyihin ostoksiin, koska Foggy Albionissa he tuntevat meidät erittäin hyvin ja sivusto on erittäin suosittu. Toinen maa Englannin jälkeen, jossa he aktiivisesti käyttävät sivustomme palveluita, on Amerikka ja kolmas, omituisen kyllä, Kreikka, vaikka emme harjoittaneet siellä mitään markkinointia. Nyt työskentelemme ahkerasti tuodaksemme lahjakirjasto muille markkinoille, etenkin Dubaihin, koska se on Lähi-idän alueen keskittymä, tyylin, maun ja hyvinvoinnin naapurimaiden personifikaatio.

Entä Venäjä ja IVY-maat, koska olet Kazakstanista?

Kyllä, me lähettämme tavarat Kazakstaniin. Venäjän kanssa on edelleen pieniä ongelmia, koska tullisäännökset ovat melko monimutkaisia. Nämä ongelmat aiheutuvat kuitenkin paitsi meistä myös muista verkkokaupoista.

Keitä pidät kilpailijoistasi?

Ennen Englannin kriisiä oli useita samanlaisia ​​sivustoja kuin meidän, mutta äskettäin ne kaikki katosivat jonnekin. Toisaalta, me elämme kilpailevassa maailmassa, ja tämä antaa tietyn sysäyksen tehdä jotain toisia paremmin, keksimään eikä olla paikallaan. Sanon tällä hetkellä, että meillä ei ole sellaisia ​​suoria kilpailijoita, ts. Ei ole tämän tason sivustoa, joka tarjoaisi kaikki tarjoamamme palvelut.

Minkä merkkien kanssa työskentelet viihtyisimmin ja onko brändejä, joihin asiakkaasi reagoivat useimmiten?

Tietenkin, meillä on omat ehdottomat bestsellerit. Mutta silti keskitymme lahjoihin, jotka ovat tyylikkäitä eikä trendikkäitä, ts. Ne eivät poistu muodista lähitulevaisuudessa. Ja tässä tapauksessa tuotemerkki itsessään ei ole erityisen tärkeä. Lahja on tärkeä sellaisenaan. Myymme Anya Hindmarch -tuotteita erittäin hyvin. Olen tyytyväinen työskentelemään Nancy Rodriguez -brändin kanssa, koska Nancy Santiagon poika on läheinen ystäväni. Yleensä Caroline ja minä rakennamme liikesuhteitamme usein olemassa olevien henkilökohtaisten suhteiden pohjalta, koska pyörimme tietyssä ympyrässä, jossa ihmiset omistavat omia tuotemerkkejä ja tuotemerkkejä. Olen samaa mieltä, työskennellä on aina miellyttävämpää, kun on hyvät yhteydet. Mutta samalla pyrimme löytämään uusia suunnittelijoita, paitsi tunnettuja.

Yritämme löytää heille keinot ja luoda yhteistyötä. Tämä on paljon helpompaa tehdä nyt. Se oli aluksi vaikeaa. Esimerkiksi ensimmäinen iso tuotemerkki, joka meillä oli, oli Jimmy Choo. Sen jälkeen siitä tuli hiukan helpompaa, koska kun tapasimme muiden ja sanoimme, että meillä on Jimmy Choo, reaktio oli täysin erilainen. Nykyään sivuston kasvavan menestyksen myötä monet tunnetut tuotemerkit ovat alkaneet ottaa meihin yhteyttä yhteistyöpyynnöillä.

Entä jos ostaja haluaa ostaa lahjan, jota ei ole lahjakirjastossa?

Tällöin työhön sisältyy henkilökohtainen palvelukonsultti, joka kuultuaan ostajaa ja selvittänyt, kuka lahjaa tarvitsee, mikä on henkilön ikä, tila, tottumukset ja harrastukset, hän valitsee vaihtoehdot, joskus jopa siitä, mitä sivustolla ei ole.

Saamme usein samanlaisia ​​pyyntöjä VIP-asiakkaidemme kautta, ja sitten lahjat toimitetaan heille erityisesti tilausta varten. Lisäksi kaiverruksia voidaan tehdä koruihin ja kelloihin, pussiin on kohokuvioidun henkilön nimi, ja niin edelleen. Luonnollisesti tällainen lahja vie hieman enemmän aikaa, mutta siitä tulee monta kertaa enemmän iloa.

Esimerkiksi yksi suosikki lahjoista, jotka minulla on ja jotka haluan antaa läheisille ystävilleni, on puhdasta kashmiria valmistettu matkalaukku, jonka sisäpuolella on samanvärisiä kashmirvihreä viltti, sukat ja nukkumamaski. Kumppanini antoi minulle tämän kukkaro, ja laukkuun hän kirjoitti nimeni - Goga, ja naamion - “Älä häiritse tyttöä siellä” (“Älä häiritse tyttöä”). On mahdotonta unohtaa tällaista lahjaa. Kukka voi haalistua, hajuvesi ei sovi, ja tämä lahja on aina mukanasi.

Voit esimerkiksi tilata ylellisyyttä teepaketteja yhdelle henkilölle yksinoikeudella ranskalaisella käsinmaalatulla posliinilla yhdessä huippuluokan teetä. Tällainen lahja maksaa vain 21 puntaa, eli vähemmän kuin ehkä kukkakimppu. Olen alkuperäisistä lahjoista.

Kuinka voin maksaa ostosta?

Hyväksymme kaikki luottokortit suoraan sivustolla. Ymmärrän kuitenkin, että niin monet ihmiset yrittävät olla antamatta luottokorttitietojaan Internetiin. Haluan vakuuttaa kaikille, että meillä on erittäin vakava turvajärjestelmä, koska välitämme asiakkaiden eduista.

Lisäksi ostot, joista et pidä, voidaan palauttaa meille. Ja jos henkilö ei pitänyt lahjasta, hän voi myös lähettää sen meille, ja valita tästä rahasta itselleen jotain muuta. Muuten vain noin 5% ostoksistamme palautetaan meille, ja hyväksymme ne aina takaisin. Jos jokin rikkoutuu lähetyksen aikana, lähetämme tavarat uudelleen. Ja tämä on ehkä yksi harvoista haitoista, mutta kuinka monta plusa sivustolla on! Vaikka toistan jälleen kerran, ihmiset ovat erilaisia. En voi saada äitini ostamaan jotain verkkokaupasta. Hän näkee, hän edes pidä jostakin, mutta hän ei koskaan osta sitä. Hänen täytyy koskettaa, kokeilla, varmistaa, että valintansa on totta.

Onko säännöllisille asiakkaille tarjolla alennuksia tai bonuksia?

Pyrimme siihen nyt, koska meillä on tietty asiakasryhmä, joka antaa lahjoja tuhansia dollareita. Jotkut saattavat jopa lähettää meille jouluaattona luettelon ihmisistä, jotka ilmaisevat lahjatoiveita, ja siinä on, tässä. Ja olemme kihloissa. Ja tämän ihmisen ei tarvitse miettiä mitään muuta - miten valita lahja, mitä pakata se, kuinka sitoa se, kuinka lähettää. Teemme kaiken hänen puolestaan. Jokaisen meistä on niin miellyttävä tuntea, että joku kiinnittää erityistä huomiota häneen. Ja apumme avulla kaikki voivat saada tämän huomion.

Sanotte niin innostuneesti minulle, että haluan jo mennä lahjakirjastoon ja ostaa sieltä jotain, ja lyödä myös ystäviäni ja tyttöystäviäni ... Olisin onnellinen, jos kaikki Emiraattien venäjänkieliset ihmiset lukeisivat keskusteluamme kanssanne, teki saman asian. Jos meillä on tällä alueella paljon asiakkaita, avaamme tulevaisuudessa toimipisteemme Dubaissa täällä lahjoilla, jotta emyraattien ihmiset voivat saada heidät samana päivänä kuin Lontoossa.

Goga, miten pääset muoti- ja lahjamaailmaan?

En tiedä. Olen aina ollut mukana urospuolisissa, vakavissa asioissa - öljy, kaasu, sähköasemien rakentaminen. Mutta olen nainen, ja päätin eräänä päivänä tehdä jotain harrastuksen kaltaista. Vietän tietysti vain 10% ajasta tähän liiketoimintaan, mutta minusta se on silti nautinto, ei työ. Minulla on ilo puhua lahjakirjastokokoelmasta, josta olen erittäin ylpeä ja johon uskon, ja teen sen vaivattomasti.

Onko äitisi ylpeä sinusta?

Luulen niin. Hän todella haluaa olla kanssani, kun tapahtuu jotain mielenkiintoista, jotain valita, kokeilla. Äitini on innokas shopaholic, hän rakastaa ostoksia ja ostoksia. Olen varastossani täysin erilainen henkilö, inhoan ostoksia, mitään pahempaa ei voida keksiä minulle. Siksi kaikki mitä tarvitsen, ne kaupat, joissa he tuntevat minut ja joissa minä pukeudun, tuovat minut taloni.

Valitsen itselleni kaiken, mitä pidän, mitan ja ostan. Tässä ostokset päättyvät. Mutta äitini tykkää naisellisesta liiketoiminnastani, mainostapauksista, markkinointimatkoista eri maihin. Se on miellyttävää hänelle ja minulle. Varsinkin ymmärtäessämme, että autamme muita ihmisiä. Haluan viettää enemmän aikaa siihen. Kerran he kirjoittivat paljon minusta. Yhtäältä olen imarteleva, toisaalta, ei ollut selvää, mikä aiheutti niin lisääntynyttä kiinnostusta henkilöihini.

Asun sellaisena kuin minä elän, en odota keneltäkään hyväksyntää tai tuomitsemista. Teen mitä pidän tarpeellisena ja oikein. Nyt haluan käyttää tätä kiinnostusta minua kohtaan kiinnittämään enemmän huomiota liiketoimintaan. Muita yrityksiäni ei yleensä tarvita. Minulla on ilo puhua vähemmän vakavista asioista.

Onko sinulla aikaa levätä? Missä haluat rentoutua?

Kyllä, yritän yhdistää työn rentoutumiseen ja kommunikointiin poikani kanssa. Nyt lensimme Dubaihin St. Moritzista, missä menimme ihmeellisesti hiihtämään. Se ei ollut pitkä, mutta erittäin iloinen. Laitoin kolmen vuoden ikäisen poikani suksille.Hän ajaa vain mahtavaa! Tajusin, että tämä oli minun mielestäni oikea päätös. Hänellä ei ole pelkoa, ja mikä tärkeintä, hän onnistuu. Meillä onni onni säällä - se oli lämmin ja paljon lunta. Seuraava loma on kesällä, jonnekin lähellä merta.

Pidin siitä täällä Dubaissa, joten edes työ ei ole työtä. On niin mukavia ihmisiä, rauhallinen, ei hämmentynyt. Ehkä jonain päivänä tulen tänne lepäämään perheeni kanssa. Tässä on erittäin kaunis kansainvälinen kaupunki, jossa ihmiset eri maista nauttivat yhdessä työskentelystä ja rentoutumisesta. Luulen, että voisin elää täällä helposti.

Mikä muu elämässä tuo sinulle ehdotonta iloa ja onnea?

Sanon lapsille, että se on harhaa. Kuitenkin Sveitsissä poikani oli joka päivä olennainen osa, varsinkin kun näin kun hän hiihtäi ja mitä iloa se toi hänelle. Ja tärkein iloni joka päivä on lahjakirjasto-sivuston ostamista koskeva viesti, varsinkin kun ostajat eivät ole Englannista. Se tekee minut myös onnelliseksi, kun sivustollamme käyneestä henkilöstä tulee säännöllinen asiakas.

Sitten, tässä optimistisessa huomautuksessa, haluan kiittää teitä keskustelusta ja toivottaa mahdollisimman monia uusia faneja lahjakirjasto-sivustostasi kuin mahdollista. Toivottavasti näemme pian Dubaissa.

Katso video: Miten Fresh Wash pesu eroaa muista menetelmistä (Lokakuu 2019).