Oletko koskaan kuullut, että ostokset voidaan tehdä ilmaiseksi. Tulet kauppaan, otat kaiken hyllyiltä, joihin silmä putoaa, ja mene onnellinen koti. Utopia! He sanovat sen yksin ja ovat osittain oikeassa. Satu kirkkaasta tulevaisuudesta ja kommunismista oppikirjoista. Tämä on muiden mielipide ja käytännössä totta. Mutta todellisuudessa - tästä on todellisuus, josta alkuperäisen Sample Central -myymäläkonseptin luoja, australialainen Anthony James kertoi meille.
Anthony, mikä aloitti epätavallisen yrityksesi?
Tämä on erittäin mielenkiintoinen kysymys. Olen aina uskonut ideoihin, jotka ennemmin tai myöhemmin valloittavat massat. Olen työskennellyt vuosien ajan suurissa organisaatioissa, kehittäen niihin uusia liiketoiminta-alueita. Esimerkiksi IMB: ssä olin vastuussa sähköisen liiketoiminnan globaalista kehityksestä, McDonalds-yhtymässä, Happy Meals -kehityksen kehittämisestä ja tuottamisesta ympäri maailmaa, sekä yrityksen pääsystä Internetiin ja niin edelleen.
Suurten yritysten työ liittyi jatkuviin matkoihin eri maihin, mikä auttoi minua sammuttamaan toisen intohimoni - ostosrakkauden. Olen todellinen shopaholic sanan sananmukaisessa merkityksessä.
Matkalla yhden matkalaukun kanssa, tulen aina takaisin neljän kanssa. Ja koska olen henkilö, jolla on laaja kokemus strategisesta markkinoinnista, katson aina, kuinka tiettyjä tuotteita mainostetaan maailman eri maissa.
Yleisesti ottaen vuonna 2006, kun uuden konseptini idea oli vasta alkamassa muotoutua päähäni, kiinnitin huomiota siihen, miten mainonta- ja markkinointikampanjoita ja tavaroiden myynninedistämistä edistäviä kampanjoita toteutetaan ja miten ne eroavat toisistaan eri maissa. Globaalin finanssikriisin puhkeamisen myötä ihmiset ympäri maailmaa kiinnittivät paljon enemmän huomiota menoihinsa ja uusiin ostoihin, ja tuotemerkit tuottivat yhä enemmän uudenlaisia tavaroita.
Samaan aikaan ihmiset saivat laajemman pääsyn tietoon nykyaikaisten kommunikaattorien ja puhelimien ansiosta.
Siksi ennen uuden tuotteen ostamista monet alkoivat kääntyä foorumeihin tai sosiaalisiin verkostoihin saadakseen muilta kuluttajilta tietää mielipiteensä uudesta tuotteesta. Mutta yleinen markkinoiden taipumus on laskenut siihen tosiasiaan, että ostajat alkoivat reagoida mainontaan seuraavasti: "Älä sano minulle, mitä minun pitäisi ostaa. Tunnen itseni, ja mainostasi on minulle hyödytön." Ja tämä ei ole yllättävää! Nykyään ihmiset haluavat tehdä omat valintansa.
Kun tein tiivistelmän kaikista näistä tekijöistä, tulin ajatukseen luoda vähittäiskaupan konsepti, jossa kaikkia tuotteita tarjotaan asiakkaille ilmaiseksi ja ihmiset voivat itse valita, mikä heitä ensin kiinnostaa. Tämä on Sample Central -kauppojen perusstrategia ja -filosofia.
En ymmärrä, kuinka voit ostaa jotain kaupasta ilman rahaa? Ota vain näyte tuotteesta hyllyltä, kokeile sitä ja osta sitten vain. Niin?
Ei oikeasti. Muuten, siellä on jo sellainen termi kuin "trydvertisement" (kohdasta "Kokeile ennen ostamista" - "Kokeile ennen ostamista"). On sääli, että en keksinyt sitä. Kauppojeni ajatuksena on, että ostajat (muuten vain Sample Central -järjestelmän jäsenet voivat olla ostajia) tulevat kauppaan, valitsevat tarvitsemansa tavaranäytteet, kokeilevat niitä ja kirjoittavat mielipiteensä niistä sivustolla ja osallistuvat siten kuluttajamarkkinointitutkimukseen plussista. ja tavaroiden haitat. Tämä on edellytys. Siksi valmistaja saa lausunnon kuluttajalta, joka ei ole kiinnostunut ja jota ei "zombifioida" mainostamalla, ja ostaja nauttii käyttämästään tuotteesta.
Osoittautuu, että ihminen ei voi koskaan ostaa mitään, ja käydä Sample Centralissa jatkuvasti kaiken mitä tarvitsee?
Aion vain avata ensimmäisen Sample Central -myymälän Emiraateissa, mutta Euroopan ketjukauppojen työhön perustuva tutkimuksemme osoittaa, että 80% asiakkaistamme, jotka ovat kerran kokeilleet tuotetta, palauttavat sen vähittäismyyntiketjuihin ja ostavat rahansa. Huomaa, että tämä ei tapahdu mainonnan vaikutuksesta, vaan henkilökohtaisen vakaumuksen perusteella. Kauppoissamme ei ole promoottoreita, jotka antavat sinulle tuotenäytteitä, eikä ihmisiä ole kiinnostuneita tietyn tuotemerkin mainostamisesta. Tämä on myymäläsi!
Toinen kohta, et voi saada niin monta näytettä kuin haluat. Yksi matka Sample Central -kauppaan jokainen asiakkaamme voi laittaa ostoskoriinsa vain viisi tuotenäytettä kerrallaan. Eikä hänelle ole helppoa tehdä valintaa, koska meillä on suuri valikoima - 80-100 lajiketta. Lisäksi tullaksesi kauppaan joudut varaamaan joka kerta omalla sivullasi Sample Central -sivustolla vierailusi ajan, jotta väkijoukko välttäisi, tee rauhallisesti ja harkiten tekemäsi valinta. Vierailuaikasi on myös rajoitettu yhteen tuntiin päivässä. Ja lopuksi, kolmas, jokaisesta testatusta tuotteesta, sinun on kirjoitettava mielipiteesi samalle verkkosivulle, jolla itse "maksat" tästä tuotteesta. Tämä järjestelmä ei sovellu jokaiselle henkilölle.
Kuinka sinä yrittäjänä ansaitset rahaa tästä konseptista?
Jäsenmaksut, ja niiden määrä on erittäin pieni. Mutta mitä enemmän jäseniä on Sample Central -järjestelmässä, sitä enemmän kommentteja. Esimerkiksi, jos kerron teille, että Arabiemiirikuntien Sample Cenralin vuotuinen jäsenmaksu on esimerkiksi 100 dirhamia, sopiiko tämä sinulle? Luulen niin. Ja muutkin ovat onnellinen. Se on minun visioni. Kauppamme eivät ole suljettu klubi. Olemme kaikki ostajia tällä planeetalla, joten Sample Central -malli on avoin kaikille. Seuraavaksi jäsenyys luokitellaan. Jokainen liittyy "pronssisiin" jäseniin, ja nousee sitten aktiivisuudestaan riippuen "hopeaksi", "kullaksi" ja "platinaksi" ja saa bonuspisteitä suosittelemalla Sample Central -sovellusta ystävilleen. Bonuspisteitä voidaan myöhemmin vaihtaa tavaroihin tavallisissa vähittäiskaupoissa ja ketjuissa. Lisäksi GCC-maissa tarjoamme muita mielenkiintoisia ohjelmia uskollisille vierailijoille. 
Milloin aiot avata Sample Central -myymälän Arabiemiirikunnissa?
Luulen, että tämän vuoden heinäkuun lopussa - elokuussa.
Kuinka se näyttää teknisesti? Kuka tukee ideaasi tällä alueella?
Olemme allekirjoittaneet franchising-sopimuksen Arabiemiirikunnissa sijaitsevan suuren sijoitusryhmän kanssa. He ovat erittäin kokeneita vähittäiskauppiaita, ja heillä on vakiintuneet suhteet moniin kuluttajabrändeihin, koska ne ovat niiden jakelijoita alueella. Tärkein menestystekijä tässä liiketoiminnassa on vakiintuneet logistiikkajärjestelmät, luotettavat kumppanit ja maine. Kumppanimme omistavat omat varastonsa, ajoneuvonsa ja noudattavat täysin Sample Central -konseptin vaatimuksia.
Missä maissa on Sample Central -kauppoja?
Vuonna 2006 avasimme ensimmäisen myymälän Tokiossa. Siellä koko suunnitelma valmisteltiin, teimme paljon virheitä, täytimme paljon käpyjä, mutta konsepti todisti kannattavuutensa. Vuonna 2010 aloitimme franchising-sopimusten tekemisen. Meillä oli myymälöitä Euroopassa, mutta pakotettiin sulkemaan ne, koska muut yritykset yrittivät kopioida konseptin ja hävisivät, heikentäen siten maineemme. Avaamme kuitenkin myymälämme Budapestissa uudelleen kesän alussa ja olemme allekirjoittaneet sopimuksia muiden Euroopan maiden kanssa. Nyt astumme Lähi-idän markkinoille, sitten tulee Latinalainen Amerikka, ja sitten näemme.
No onnea sinulle, Anthony. Odotamme kutsua avata Sample Central -myymälä Dubaissa ymmärtääksemme, mitä “esimerkilliset” ostokset ovat.
