Uusi kausi odottaa uusia hotelleja
Venäjän matkatoimistojen edustajien ja johtavien matkanjärjestäjien opintomatkojen kausi Emirates-alueella (famtrip) on päättynyt. Yhteenveto, päätelmät tehdyt, päätökset tehty. Mikä mielenkiintoinen, epätavallinen, houkutteleva odottaa vieraitamme uudella turistikaudella, päätimme selvittää Venäjän suurimman yrityksen Natalie Tours -yrityksen presidentiltä Vladimir Vorobyovilta.
- Vladimir, noin kaksisataa ihmistä saapui kanssanne Emiraatteihin keskustelemaan organisaatiokysymyksistä, tutustua uusiin matkapaketteihin ja pitämään konferenssi, ja tästä on jo tullut vuosittainen perinne. Kerro minulle, onko Yhdistyneiden arabiemiirikuntien suunnassa tapahtunut merkittäviä muutoksia?
- Uskon, että viime vuonna kaikki odottavat uusien hotellien käyttöönottoa sekä itse Dubaissa että saarilla. Itse asiassa valmistautuminen tuleviin muutoksiin on jo käynnissä, koska nykyinen hotelliperusta on hyvin heikosti tai riittämättömästi keskittynyt Venäjän markkinoille. Venäjän matkanjärjestäjät saavat nykyisistä majoitusmahdollisuuksista potentiaalisia muruja. Meistä on katastrofaalisesti vähän.
Jos tarkastellaan Venäjän ja Yhdistyneiden arabiemiirikuntien turistimatkojen tilastoja, matkustajien virta on ollut viime vuosina enimmillään 220–230 tuhatta ihmistä vuodessa. Ja nämä numerot valitettavasti eivät kasva, mutta kaikki liittyy ensinnäkin numeroiden puuttumiseen. Tällaiset suositut alueet, kuten Dubai - Jumeirah, Sharjah ja muut emiraatit, tulisi varata 2-3 kuukautta ennen kiertueen alkua, mikä ei periaatteessa ole tyypillistä Venäjän markkinoille. Koska markkinamme ovat kysyntämarkkinoita. Venäläiset turistit tekevät keskimäärin turistimatkan enintään 3 viikkoa ennen lähtöä. Ja täällä me menettämme monia tulijoita, koska myynti Jumeirahissa on suljettu 2 kuukautta ennen turistin saapumispäivää. Paikkoja ei ole.
Siksi odotamme tosiasiaa, että vuosina 2008-2009, kun uusia hotelleja, kuten Atlantis 3000 huonetta ja muut hotellit, otetaan käyttöön Palm Jumeirahissa, tilanne muuttuu radikaalisti. Tämän ansiosta Venäjän markkinat voivat toimia tehokkaammin, koska Dubain suosio Venäjällä kasvaa vain joka vuosi, ja matkanjärjestäjät eivät vielä pysty tyydyttämään tätä kysyntää.
- Monet venäläiset yritykset ovat poistuneet Dubaista. Luuletko, että tämä tapahtui juuri siksi, että vastaanottava osapuoli ei pysty käsittelemään tällaista aktiivista turistivirtaa Venäjältä?
- En oikeastaan tiedä matkatoimistoista, jotka ovat poistuneet tältä suunnalta. Toinen asia on, että tapahtuu volyymien keskittäminen. Eli jos ennen 200 tuhatta turistia jakautui tasaisesti 30-50 yrityksen kesken, joista kukin työskenteli tuhansista kolmeen tuhanteen ihmisen kanssa, nyt liiketoiminnan keskittymisprosessi jatkuu - markkinoilla on 3-4 pääjohtajaa määräävässä asemassa olevat yritykset.
- Ehkä tämä johtuu siitä, että venäläisten matkanjärjestäjien on rekisteröidyttävä yhteen rekisteriin?
- Tämä aihe itsessään on erittäin tärkeä, mutta ei liittynyt aiemmin mainitsemani prosessiin. Juuri niin, että tänään Venäjällä on alkanut tietty markkinoiden kehitysvaihe, joka kuvataan kaikissa makrotaloutta koskevissa kirjoissa, kun johtajat erottuvat markkinoista ja alkavat ottaa yhä suuremman prosenttiosuuden markkinoista itselleen. Loppujen lopuksi tämä johtaa siihen, että 80 prosenttia markkinoista on 3-4 yrityksen hallussa.
- Ja sitten on taipumus yhdistyä? Johtavista yrityksistä tulee käytännössä monopolisteja, kun ovat keränneet itselleen pienemmät yritykset fuusioiden ja yritysostojen kautta?
- Matkanjärjestäjäliiketoiminnasta puhuttaessa sellaisilla yrityksillä ei ole mitään vakavaa omaisuutta, kuten metallurgian yrityksillä. Vakavissa teollisuusyrityksissä sulautumis- ja yritysostoprosessit liittyvät juuri siihen tosiseikkaan, että tietyt varat hankitaan. Ja tärkein voimavaramme on suhde, joka meillä on isäntäyritysten, jälleenmyyjien, hotellien ja turistien kanssa - tämä on brändimme, markkinoiden tunnustus. Yksi tärkeimmistä varoista on myös yrityksessä työskentelevät ihmiset. Mitä enemmän asiantuntija arvostaa itseään, sitä ammattimaisempi hän on, sitä enemmän hänellä on halu työskennellä johtavassa yrityksessä.
Tästä syystä Venäjän matkailualalla ei tässä vaiheessa ole nopeaa sulautumista tai sulautumista, vaikka useiden yritysten laajentumisprosessi on käynnissä. Jäljellä olevat yritykset ovat samalla tasolla, niiden myyntimäärät vähenevät, ja ammattilaisten poistumiseen ja jälleenmyyjien lopettamiseen liittyviä negatiivisia prosesseja alkaa tapahtua. Toisin sanoen meidän ei tarvitse edes kuluttaa valtavia määriä rahaa tällaisten yritysten ostamiseen. Hei. Loppujen lopuksi, jos keskitytään Länsi-Eurooppaan, niin voit tarkkailla tilannetta, jossa markkinajohtajat - yritykset, joilla on 5–7 miljardin dollarin tai euron liikevaihto - sulautuvat yhteen rakenteeseen. Ensinnäkin tämä tehdään voidakseen olla ykkösyritys Euroopassa ja ollakseen pätevästi edustettuina osakemarkkinoilla. Venäjällä emme ole vielä saavuttaneet tätä tasoa.
- Pitäisikö meidän odottaa samanlaisia prosesseja Venäjän turismimarkkinoilla?
Kaikki kehittyy yhteiskunnan normaalien lakien mukaisesti, ja jos otat huomioon Euroopan matkailumarkkinat, niin se tukkeutui 30–40 vuotta sitten, kun taas Venäjän markkinat - vain 15 vuotta sitten. Siksi meillä on vielä aikaa, 5-10 vuodessa tulemme vaiheeseen, jolloin yritykset alkavat yhdistyä, sulautua ja sulautua.
- Lisäksi täällä on jo mahdollista ottaa huomioon Euroopan kehityskokemus ja rakentaa osa sen rakenteista ohittamalla ja ottamalla huomioon muiden virheet. Ja se on hyvä kokemus.
- Onko erikoistunut Natalie Tours pääasiassa eteläisiin alueisiin?
- Meillä on myös talvikohteita, teemme yhteistyötä hiihtokeskusten kanssa useissa Euroopan maissa.
Toistan tässä, että Venäjän matkailuala on melko nuori, ja koska se kehittyy melko tasaisesti sen sijaan, että laajentuisi, mutta syventyisi, meillä on edelleen suuri joukko yhden teollisuuden yrityksiä, jotka käsittelevät kirjaimellisesti yhtä tai kahta aluetta, ja valitettavasti tämän vuoksi heillä ei ole näkymiä markkinoilla. "Natalie Tours" -yritys yrittää päivittää turistikohteidensa luetteloa vuosittain.
- Jokaisella kohteella on omat etunsa: se on joko aktiivinen äärimmäinen loma, tai luonnon ainutlaatuinen kauneus, tai suotuisat matkaolosuhteet, kuten all-inclusive-ohjelmat ... Mikä houkuttelee venäläisiä turisteja Yhdistyneisiin arabiemiirikunniin?
- Kiitos Jumalalle, että emyraateilla ei ole kattavaa järjestelmää, koska tämä on budjettimatkojen etuoikeus. Tai alueita, joille on ominaista kehittyneen matkailuinfrastruktuurin puute - ravintolat, baarit, joihin voit mennä ja pitää hauskaa. Voit esimerkiksi ottaa saman Turkin. Jos turisti poistuu hotellista, hänellä on melko vakavia ongelmia, erityisesti "mistä syödä" -ongelma, kuten Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, mutta mielestäni turisteja houkuttelee tähän suuntaan jokin kosmopolitanismi. Emirates on moderni, dynaamisesti kehittyvä valtio, jolla on erinomaiset ostosmahdollisuudet, suotuisat sijoitusmahdollisuudet ja mikä tärkeintä, lämmin ilmasto ja puhdas merirannikko. Se on luultavasti kaikki, mikä saa turistit tulemaan tänne uudestaan ja uudestaan nähdäkseen omin silminsä vuotuiset muutokset.
- Ja mitä muutoksia tapahtuu yrityksesi työssä?
- Tarkistimme toimintamme säännöt, hahmottelimme uuden järjestelmän ja olemme kuluneen vuoden aikana onnistuneet rakentamaan kaksivaiheisen työjärjestelmän. Kaikilla Venäjän alueilla nimitimme noin 80 yritystä, joilla on valtuudet työskennellä subagentin kanssa, koulutamme tekniikkaamme, asennimme sinne oman ohjelmistomme ja noin 5 tuhatta toimistoa, joilla oli aiemmin ollut suora sopimus Natalie Toursin kanssa ja ratkaistu kaikki kysymykset kautta Pääkonttorimme jaettiin uudelleen näiden 80 toimiston välillä. Täällä otimme aina huomioon, että maamme on suuri ja turistit lentävät Kamtšatasta ja Sahalinista, ja kun pääsemme töihin, työpäivä on jo päättynyt sinne. Mutta kysymys ei pienene tästä, ongelmat on ratkaistava jotenkin. Joten jokaisella Venäjän alueella on nyt valtuutettuja toimistoja, jotka ratkaisevat paikallisten virastojen ongelmat.
Vuotta sitten käynnistimme tämän ohjelman ja julkaissimme sen, ja Yhdistyneiden arabiemiirikuntien kokouksissa piti useita tapaamisia valtuutettujen yhtiöidemme kanssa, keskustelemme monista työhetkeistä, tiivistimme kesäkauden ja hahmottelimme lähitulevaisuuden suunnitelmia.
- Mitä haluaisit toivottaa Dubain isäntänä?
Minun mielestäni kaikki kehittyy melko oikein ja osaavasti, ja mikä tärkeintä, tyydyttävällä vauhdilla, ikään kuin olisi olemassa jonkinlainen "sosialistinen kilpailu" (sanan hyvässä mielessä) - kuka rakentaa jotain nopeammin.
Ainoa asia, jota toivon, on se, että tulevaisuudessa ei vain hotellit voivat saada lisenssejä alkoholin myyntiin Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa. Tämä johtaisi hyvien ravintoloiden avaamiseen kaupunkiin, mikä tietysti lisäisi vain etuja Dubain turistikohteeseen. Ja yleensä väestönkasvu on voimakasta, uusia asuntoja otetaan käyttöön, piakkoin hotellien ravintolat eivät riitä kaikille.
Ymmärrän sen, että tilanne täällä on muututtava, koska 2 miljoonalla Venäjällä, Euroopassa, Amerikassa ja Australiassa asuvasta asukkaasta, joista seuraavien vuosien aikana tulee osa kaupungin väestöä, on jonkin verran haittaa arjessa. Mielestäni paikallisten sääntöjen mukauttamista jonkin verran eri maista lähtöisin olevien ulkomaalaisten tarpeisiin pitäisi silti tapahtua. Tai toinen vaihtoehto, rakennetaan lisää uusia hotelleja, joissa on ravintoloita. Ja loput, kaikki on vain hienoa.
On myös pidettävä mielessä, että tänään monista objektiivisista syistä - Yhdistyneiden arabiemiirikuntien maantieteellinen sijainti ja Venäjällä parhaillaan tapahtuvat muutokset, Dubai on venäläisille lupaavin talvikohde. Vertailun vuoksi Egyptilla on yhtä edullinen maantieteellinen sijainti, mutta on erittäin suuria epäilyksiä siitä, löytyvätkö palvelun ongelmat koskaan.
Lisäksi voin sanoa, että palkkojen indeksointi on Venäjällä joka vuosi keskimäärin 40%, joten kahden viime vuoden aikana kansalaistemme keskipalkka on kaksinkertaistunut. Ja tämä prosessi ei todennäköisesti pysähty lähitulevaisuudessa. No, ja seurauksena on turisteja varten varoja. Ja uusien aineellisten mahdollisuuksien ilmestyessä matkustajien vaatimukset ulkomaille tarjottavaan palveluun kasvavat vastaavasti. Joten odotamme lähitulevaisuudessa uusien hotellien käyttöönoton myötä lisääntyvän turistivirtaa Venäjältä Dubaihin.
- Kiitos, Vladimir, niin yksityiskohtaisesta ja mielenkiintoisesta lähestymistavasta keskusteluihimme, toivotamme sinulle monia turisteja - hyviä ja erilaisia!
