Muistuta, että maaliskuun lopussa Moskovassa järjestettiin XIII vuosittainen kansainvälinen matkailu- ja turisnäyttely (Moskovan kansainvälinen matkailu ja turismi). Dubain matkailu- ja kaupallisen markkinoinnin laitos (DTKM) sai korkean arvon "Venäjän paras kansallinen matkailuvirasto". Venäjän Emirates-lehden toimittajat onnittelivat onnittelemaan DTKM: n Venäjän, IVY-maiden ja Baltian maiden edustuston johtajaa S. G. Kanajevia ja puhumaan osaston toiminnasta.
Rakas Sergey Georgievich! Voisitko kertoa meille lisää tästä ansiosta? Mitkä ovat mielestäsi tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat ensimmäistä kertaa TTG-Venäjän lukijoiden päätökseen.
Dubain matkailu- ja kaupallisen markkinoinnin laitoksen edustusto Venäjällä on toista vuotta peräkkäin saanut arvostetun palkinnon. MITT-näyttelyn järjestäjät (ITE ja ammatillinen turistilehti TTG-Russia) myönsivät vuotuisten Venäjän matkailualan palkintojen yhteydessä sen parhaana ulkomaisen matkailuedustajana. Nämä palkinnot perustettiin yli seitsemän vuotta sitten. Heidän erityispiirteensä on, että heidät palkitaan TTG-Venäjä -lehden vuoden aikana suorittaman lukijakyselyn tulosten perusteella, ts. matkatoimistojen keskuudessa, jotka saavat säännöllisesti sanomalehtiä. Ja niitä on lopulta 12 tuhatta! Pelkästään tämä seikka tekee palkinnosta arvostetun. Toisaalta olemme tyytyväisiä, että työmme näkyy matkailualan ammattilaisille ja he arvostavat korkeasti sen laatua. Tämä on Moskovan edustuston ja Dubain pääkonttorin työntekijöiden yhteinen ansio, joka pyrkii edistämään ruhtinaskunnan turistikohteena Venäjän ja IVY-maiden markkinoilla.
Haluamme oppia lisää Dubain matkailu- ja kaupallisen markkinoinnin laitoksen toiminnasta Venäjällä. Mitä osasto on sitoutunut lisäämään saapuvien venäläisten turistien määrää jatkuvasti etenkin viime vuonna?
Edustustomme toiminta kattaa suuren alueen - Venäjän, IVY: n ja Baltian maat. Edustustostrategiana on vuosien mittaan ollut laajentaa läsnäoloaan alueilla. Vastaavasti niiden tapahtumien lukumäärä, joihin osallistuimme tai joiden toteutimme, kasvoi. Yksi viime vuosien menestyneimmistä oli Road Show, joka kattoi Venäjän etelä- ja keskiosan tärkeimmät kaupungit. Se oli matka useilta Dubain matkatoimistoilta ja hotelleilta esitelmien ja liiketapaamisten sarjalla. Mielestäni sitten saavutimme pääasia - alueidemme luottamuksen alueeseemme. Mutta alueet muodostavat 75% Venäjän ja Dubain turistien kokonaismäärästä!
Tänä vuonna harkitsemme mahdollisuutta järjestää tällainen tapahtuma uudelleen keskittyen tällä kertaa Siperian ja Uralin kaupunkeihin.
Monet uskovat, että edustamme Dubain ruhtinaskuntaa, työskentelemme helposti, meillä on erittäin suuri budjetti. Tämä ei oikeastaan ole tilanne. Budjettimme on enemmän kuin vaatimaton, etenkin kilpailijoihimme verrattuna. Mutta toimimme onnistuneesti ja kilpailemme jopa niiden maiden kanssa, jotka osoittavat miljoonia euroja Venäjän markkinoille. Muistatko Alexander Vasilievich Suvorovin sanonnan "taistele ei lukumäärällä, vaan taitoa"? Näin yritämme toimia.
Mikä voi tänään houkutella Dubain hienostunutta venäläistä turistia? Mitä parannuksia ja päivityksiä Dubain matkailualalla ilmaistaan, jos et ota huomioon uusien matkatoimistojen ja hotellikompleksien avaamista?
Dubailla on erityinen paikka matkailualan prioriteetteissa. Ei ole olemassa historiallisia muistomerkkejä, kuten pyramidit, Akropolis tai Coliseum, ei ole myöskään Sveitsin vuoristomaisemaa tai Suomen puhtaimpia järviä, mutta vuosi vuodesta Dubai houkuttelee yhä enemmän turisteja paitsi Venäjältä, myös ympäri maailmaa. Koska nykyaikainen turistien sukupolvi haluaa useammin katsoa tulevaisuuteen kuin menneisyyteen - ja missä, jos ei Dubaissa, voit nähdä tämän tulevaisuuden!
Dubain ilmiö on tarkalleen siinä, että muissa maissa ei ole sitä, mitä on. Sillä on erityinen maku, oma eksoottinen. Yksi Dubain tärkeimmistä eduista on perinteinen vieraanvaraisuus ja korkea mukavuus. Viime aikoina turvallisuustasosta on tullut yhä tärkeämpi.
Dubain määränpään kysynnän kasvaessa myös hotellien hinnat ovat nousseet huomattavasti. Onko Dubai viime vuosina muuttunut kalliiksi kohteiksi, joissa on vakiopalvelut kaikille maailman lomakohteille?Olen kanssani samaa mieltä: Dubai ei ole halpa kohde. Ja olisi väärin verrata sitä Turkkiin. Mutta huolimatta siitä, että Dubailla on melko korkea hinta-asema Venäjän markkinoilla, sillä on valtava etu moniin muihin kalliisiin tai yksinoikeisiin kohteisiin nähden - tämä on optimaalinen hinta-laatusuhde! Korkea hinta ei tarkoita, mutta tarjoaa myös korkeaa laatua koskevat takuut. Mielestäni laatua arvostavat monet turistit, jotka tekevät valintansa Dubain hyväksi. Toisaalta ei pidä unohtaa, että Dubai, jossa on kehittynyt hotellit- ja huoneistoverkosto, odottaa vieraita erittäin laajalla budjettivaihtoehdolla. Ei ole mikään salaisuus, että venäläiset turistit yöpyvät suurimmaksi osaksi hotelleissa kolmen tai neljän tähden tähden.
Matkailuosaston tehtävänä ei ole vain lisätä Arabiemiirikunnissa käydä haluavien matkailijoiden virtausta, mutta se myös varmistaa, että Dubain hotellit ja matkatoimistot ylläpitävät korkeaa palvelutasoa. Työskenteletkö valittajien kanssa turistien ja venäläisten matkatoimistojen heikosta palvelun laadusta? Onko tällaisia valituksia paljon?
Laitoksella on liiketoiminnan kehittämisen osasto, jonka tehtäviin kuuluu valitusten vastaanottaminen ja käsittely. Jos hotellien tai Dubain matkatoimistojen rikkomusten tosiasiat vahvistetaan, toimenpiteet ovat erittäin tiukat. Mutta haluan kertoa teille, että olemme viime vuosina vastaanottaneet vain yksittäisiä valituksia. Niiden laskemiseksi riittää yhden käden sormet, ja jopa silloin pari jää!
Onko tänään olemassa ratkaisemattomia ongelmia, jotka vaikuttavat kielteisesti AAE: n matkailijoiden virtauksen kasvuun? Mitkä ovat nämä ongelmat? Mitä tehdään niiden poistamiseksi?
Kyllä, on ongelmia. Viimeisen 2-3 vuoden aikana turistien virta Dubaissa on kasvanut niin paljon, että jopa Dubain korkeimpien rakennusasteiden kanssa hotellihuoneiden määrä ei pysy kysynnän mukana. Toisaalta tämä osoittaa määränpään onnistumisen, ja toisaalta jotkut turistit eivät pysty toteuttamaan tarpeitaan. Ei ole epäilystäkään siitä, että suurenmoinen rakennus, josta kaupunki on muuttunut, mukaan lukien sen rannikkovedet, auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että lähitulevaisuudessa se ratkaistaan onnistuneesti ja vieraiden määrä kaksinkertaistuu.
Emiraattien lomasta näyttää kaikki olevan tiedossa. Mutta viime aikoina liikemiehiä ja sijoittajia on houkuteltu Dubaihin. Tästä on tullut erityistä huomiota kahden viime vuoden aikana, alkaen kiinteistöjen myynnin aloittamisesta ulkomaalaisille. Koskeeko DTCM tätä turistiryhmää, ja jos on, mitä heille tehdään? Mitä Dubai voi tarjota liikemiehille ja sijoittajille tänään?
Dubai on aina ollut houkutteleva kohde liikemiehille ja sijoittajille. Ei ole sattumaa, että täällä järjestetään vuosittain noin 50 suurta kansainvälistä näyttelyä, tähän on luotu tehokas televerkko, luotettava pankkijärjestelmä, uudet vapaat talousalueet, joissa houkuttelevat olosuhteet ja takeet ulkomaisille sijoittajille. Joidenkin arvioiden mukaan ainakin kolmasosa kaikista Dubain vierailijoista on liikemiehiä. Siksi väite, jonka mukaan he saavuttivat täällä vasta vuosi tai kaksi sitten, voidaan katsoa johtuvan vain Venäjän markkinoista.
Ulkomaisten yritysten houkutteleminen Dubaihin on myös yksi osaston tehtävistä. Sen toteuttamisen yhteydessä ulkomailla sijaitsevat edustustot tarjoavat useita ilmaisia palveluita (itse asiassa kaikki edustustojen palvelut ovat ilmaisia): ne tarjoavat neuvoja yrityksen perustamiseen ja johtamiseen, auttavat sinua luomaan mahdollisten kumppaneiden luettelot ja tarjoavat muita tietoja liikemiehiä kiinnostavasta maasta. Yritämme myös edistää kiinnostusta Dubaista niille matkayrityksille, jotka työskentelevät yritysasiakkaiden kanssa tai ovat erikoistuneet MICE-alaan (kokoukset, kannustimet, konferenssit, näyttelyt), ts. niin kutsuttu liikematkailu. Kiinteistöjen hankinta Dubaissa on uusi ilmiö, joka voi todella vaikuttaa työmme painopisteisiin, mutta toistaiseksi tarjoamme apua niille Dubai-yrityksille, jotka pyrkivät pääsemään Venäjän markkinoille ehdotuksilla kiinteistöjen myynnistä.
