Dubaissa sijaitsevat Emirates-yhtiöt NBD kutsui Evaa ensimmäisenä tietokoneavustajana, joka ymmärtää ihmisten puheen Lähi-idässä.
Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan alueella ensimmäinen tietokoneenkäyttäjä, joka ymmärtää ihmispuhetta, sai nimen Eva (EVA).
Emirates NBD: n asiakkailleen lähettämän uutiskirjeen mukaan Eva ymmärtää luonnollisen ihmisen puheen ja yrittää kysymyksistä riippuen antaa sopivimmat vastaukset ja suositukset.
Englantia ja arabiaa ymmärtävän Eva on suunniteltu vähentämään merkittävästi aikaa, jonka asiakas vietti valitessaan tavallisen äänen assistentin (IVR) valikkokohtia.
Huolimatta siitä, että Eva on asetettu henkiseksi avustajaksi, pankin asiakkaita ei suositella käyttämään yleisiä pyyntöjä, kuten “luottokortti”, “pankkikortti”, “minulla on ongelma”, “yhdistä minut edustajaan” ja jne.
Pankki antaa kirjeessä esimerkkejä Eevaan "oikeista" pyynnöistä vastauksiin, joihin hän on valmis:
- ”Haluaisin aktivoida verkkopankin”;
- "Kadotin luottokorttini";
- "Haluaisin maksaa laskun sähköstä ja valosta";
- "Haluan siirtää varoja tililtäni";
- "Voinko käyttää korttia ulkomaille matkustettaessa?"
