Haastateltu: Elena Olkhovskaya Dubaissa sijaitsevan Royal Park Tourism Services -yrityksen presidentti M. Chaco Mani on tietoinen siitä, mitä matkailumarkkinoilla tapahtuu ensi käden kautta. Hänen yrityksellään on pitkät ja menestyksekkäästi kehitetyt matkasuhteet Venäjän, IVY-maiden ja Yhdistyneiden arabiemiirikuntien välillä. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olemme päättäneet tavata, puhua ja kuulla johtavan asiantuntijan Manin näkemyksen siitä, kuinka Yhdistyneiden arabiemiirikuntien matkailu- ja vieraanvara-segmentin tilanteeseen vaikutti maailmanlaajuinen finanssikriisi, oppia tulevaisuudennäkymistä ja tulevaisuuden suunnitelmista.
Herra Mani, monet taloustieteen asiantuntijat julistavat jo julkisesti, että maailmanlaajuinen finanssikriisi on ohitse. Miten hänellä oli vaikutusta matkailuun ja vieraanvaraisuuteen, mistä kriisin seurauksista tuntuit yhden suurimman Venäjän ja IVY-maiden matkailijoiden kanssa työskentelevän matkatoimiston johtajana?
Jos puhumme turismimarkkinoiden venäläisestä segmentistä, meille yllättävimmät olivat erittäin hyvät tulokset. Sanoisin jopa, että kaikki indikaattorit olivat fantastisia ja että kriisi on jo ohitse. Ja tämä tuntuu paitsi meiltä, myös kaikilta kaupan ja palveluiden alalla toimivilta yrityksiltä. Jos en ole erehtynyt, kasvu näillä alueilla oli yli 130 prosenttia. Voitko uskoa siihen? Tunnen tämän selvästi yritykseni esimerkistä ja tämä oli totta puhuen meille hyvin odottamaton.
Emme edes kuvitelleet, että markkinat alkaisivat nousta niin nopeasti ja niin voimakkaasti. Tämä on hyvä uutinen. Toiseksi uusia toimijoita ilmestyi markkinoille. Puhun suurista venäläisistä matkanjärjestäjäyrityksistä, jotka eivät olleet erityisen aktiivisia kriisiä edeltäneessä tilanteessa eivätkä mainostaneet Dubaia turistikohteena, ja tekevät sen nyt suurella halukkuudella ja hyödyttävät itseään ja turisteja.
Mitkä ovat mielestänne tärkeimmät syyt tällaisiin muutoksiin?
Tärkeimmät syyt ovat hotellihuoneiden saatavuus ja kohtuuhinta heille. Koska Dubai mukautti hotellimajoituksen kustannuksia, markkinat reagoivat välittömästi tähän, ja matkanjärjestäjät, jotka eivät pystyneet saamaan vahvistusta hotelleista ennen, lähettivät eniten turisteja Emiraatteihin. He tekivät hienoa ja laadukasta työtä. Siksi uskon, että olemme menneet läpi erittäin mielenkiintoisen ajanjakson, jonka aikana Venäjän ja Yhdistyneiden arabiemiirikuntien matkailuyritysten välinen kilpailu kiristyi. Kaikki tämä johti hintojen vakautumiseen ja korkeampiin palvelutasoihin. Tämä on erittäin tärkeää.
Nykypäivän turistit kiinnittävät huomiota paitsi hintoihin myös standardeihin ja palveluiden laatuun. Siksi matkatoimistojen on tarjottava matkailijalle tuotetta, jossa "hinta-laatu" -taso on selvästi tasapainossa. Ennen kriisiä matkatoimistot valitettavasti katsoivat vain hintoja ja yrittivät myydä paketteja, joista oli eniten hyötyä itselleen, mutta millainen palvelu siellä oli - he eivät huoli. Nykyään he itse ovat ensisijaisesti kiinnostuneita laadukkaiden turistituotteiden tarjoamisesta, siksi he asettavat vastaavat vaatimukset myös ulkomaisille kumppaneilleen selvittäen kuinka monta ihmistä työskentelee yrityksessä, mikä on sen kuljetuskalusto, mitä retkiohjelmia tarjotaan, mitkä viisumimaksut ovat ja niin edelleen.
Sama juttu on hotelleissa, jotka yhtäkkiä tajusivat, että Venäjän markkinat ovat nykyään heille yksi tehokkaimmista ja kannattavimmista, ja siksi alkoi osoittaa kunnioitusta ja huomiota venäläisten turistien vaatimuksiin. Monet uudet rantahotellit ovat alkaneet tarjota erityisiä houkuttelevia paketteja majoitukselle Venäjän markkinoilla.
Kaikki tämä yhdessä johti markkinoiden dynamiikan kasvuun. Loppujen lopuksi on selvää, että jos turistit pitävät kaikesta täällä - hinnoista palveluihin ja vapaa-ajan palveluihin, he palaavat uudestaan ja uudestaan. Useita lentoliikenteen harjoittajia tuki hotelleja, mikä lisäsi lentojen määrää Venäjän suurimpiin kaupunkeihin ja IVY-maihin sekä alensi merkittävästi lentolippuja. Ja tietenkin, Dubain hallituksen matkailu- ja kaupallisen markkinoinnin osaston ja sen Moskovan toimiston, jota johtaa Sergei Kanajev, aktiivisella työllä, jonka tavoitteena oli mainostaa Dubai ympäri vuoden turistikohteena, oli tietenkin rooli. Siksi olen erittäin tyytyväinen nykyiseen markkinatilanteeseen ja kriisin ansiosta saavutettuihin muutoksiin, kun kaikkien piti miettiä miten muuttaa asioita parempaan suuntaan. Ja jos tarkastellaan lukuja, niin turistikauden huipulla, joka laski uudenvuoden lomapäivinä, vain yrityksemme sai kolme kertaa niin paljon turisteja kuin samana ajanjaksona viime vuonna. Tämä puhuu jo jostakin.
Voitteko tuoda esiin ne Venäjän alueet, joista suurin turistivirta Emiraateihin oli peräisin?
Tietysti ensimmäinen paikka on Moskova, jonka lentokenttien kautta turistit lentävät paitsi pääkaupungista ja pääkaupunkiseudulta myös monilta muilta Venäjän alueilta. Tämä johtuu Venäjän suurimpien matkanjärjestäjien toiminnasta, joka vakiinnuttaa turistivirtoja myymällä pakettejaan Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa Moskovan lennoilla, koska suurin osa lentoyhtiöistä harjoittaa säännöllisiä lentoja Venäjän pääkaupunkiin ja sieltä. Sitten on tietysti niin suuria kaupunkeja, joissa säännöllinen lentoliikenne Emiraateista on säännöllistä - Jekaterinburg, Samara, Novosibirsk.
Mikä houkuttelee turisteja Yhdistyneisiin arabiemiirikunniin lukuun ottamatta erinomaista säätä ja merta?
Joka vuosi vain yhdessä Dubaissa matkailukohteiden määrä kasvaa. Mitä voimme sanoa koko maasta, jossa rakennetaan jättiläisiä huvipuistoja, vesireittejä koko perheelle, maailman korkeimmalla pilvenpiirtäjällä sijaitsevia näköalatasoja ja niin edelleen. Yksi aktiivisimmista matkustajaryhmistä on nykyään opiskelijoita, jotka ovat kiinnostuneita kirjaimellisesti kaikesta - vanhojen ja uusien kaupunkien yksinkertaisesta tarkastelusta retkien aikana äärimmäisiin virkistysmuotoihin. Toinen ryhmä on eläkeläisiä, jotka ovat kiinnostuneita myös koulutusmatkoista ja lääketieteellisistä turistiohjelmista. Kaikki tämä tarjotaan tänään Emirates. Siksi sanomme, että Dubai ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat ovat ihanteellinen lomapaikka rikkaiden ja kuuluisten lisäksi myös niille, jotka haluavat vain käydä lukuisissa kaupoissa ja markkinoilla, makuulla rannalla, viettää aikaa ammattimaisessa kylpylässä tai tulla osallistujiksi suuri karnevaali tai festivaali. Tämä on Emiraattien kauneus ja houkuttelevuus määränpäähänsä. Uskon, että matkailumarkkinat ovat kehittyneet hyvin ja ovat jo saavuttaneet kypsyytensä.
Puhumme aina Venäjän turisteista, mutta entä muut IVY-maat?
Tietysti, kuten venäläinen, myös Ukrainan ja Kazakstanin matkailijoiden virta on viime aikoina lisääntynyt huomattavasti. Sanoisin, että tänään nämä kolme markkinoita toimittavat Dubaissa eniten turisteja muihin IVY-maihin verrattuna.
Kerro minulle, kuinka Egyptissä, Tunisiassa ja muissa Arabiemiirikuntien naapurimaissa tapahtuvat tapahtumat vaikuttivat Dubain matkanjärjestäjien työhön?
Sanoisin, että 25. tammikuuta alkaen turistit, jotka yleensä mieluummin viettivät talvilomaa Egyptin lomakohteissa, menivät Emiraatteihin irtotavarana, mutta he asettuivat pääasiassa Dubain kaupunkihotelleihin, koska hinnat ovat samanlaisia kuin Hurghadassa. tai Sharm el Sheikh. Dubain rannikkohotellit ovat perinteisesti kalliimpia kuin egyptiläiset, joten niillä ei ole varaa tähän segmenttiin turisteja. Tänään olemme todistamassa tilannetta, jossa yhtäkkiä ei enää ole saatavana huoneita Dubain 2-3-tähden hotelleissa, sama asia tapahtuu Sharjah-hotelleissa. Ja majoituksen kysyntä budjettihotelleissa on edelleen vakaasti korkea.
Herra Mani, mitä ajattelette siirtämällä eliittisen rannaturismin "painopistettä" rannikkohotelleista luksushuoneistoihin esimerkiksi Palm Islandille, jota voi vuokrata kahdesta kolmeen viikkoa?
Uskon, että varakkaat turistit suostuvat pääosin edelleen viiden tähden hotelleihin, koska meren rannalla asumisen lisäksi he tarvitsevat myös korkealaatuista palvelua. Vuokratessaan asuntoja itselleen ja perheelleen he maksavat saman 250-300 dollaria päivässä, mutta heidän on palveltava itse. En usko, että lähitulevaisuudessa ne, jotka haluavat parhaan mahdollisen lomaan, huijaavat itseään ja lopettavat oleskelun eliitin ja kuuluisissa hotelleissa. Loppujen lopuksi jopa tällaisten matkustajien ympärillä olevilla naapureilla on merkitystä. Jotkut tietysti elävät asunnoissa mieluummin saapuessaan ystäviensä kutsulle, mutta siitä ei tule massa-ilmiötä, kuten eliitti rannaturismi.
Pysähdytetään perinteisesti Moskovan kansainvälisessä matka- ja turistinäyttelyssä MITT-2011, joka pidetään 16. – 20. Maaliskuuta. Millä suunnitelmilla, kysymyksillä ja hankkeilla Royal Park Tourism Services menee sinne?
Tärkein asia tässä näyttelyssä on kiitollisuus kaikille kumppaneillemme, jotka antavat meille mahdollisuuden työskennellä aktiivisesti ja hedelmällisesti. Toiseksi pyydän kumppaneitani lähettämään meille palautetta, kommentteja, ehdotuksia ja kommentteja Dubaista, palvelutasosta, matkaohjelmista ja niin edelleen, joiden avulla voimme mukauttaa työtämme ja tarjota parasta laatua palvelua matkailijoille Venäjältä ja IVY-maista. Loppujen lopuksi mikä on tärkein asia yhteisessä toiminnassa? Tarjoaa kaiken, mikä antaa sinun tehdä siitä mukavan ja mahdollisimman nopean molemmille kumppaneille. Osana näyttelyä keskustelemme yhteistyökumppaneiden kanssa kesäkauden valmisteluista ja elokuussa alkavien venäläisten matkailuyritysten edustajien perinteisten opintomatkojen järjestämisestä sekä kaikista ideoista, jotka meillä ja venäläisillä matkanjärjestäjillä voi olla tulevasta yhteisestä työstä.
Odotatko turistivirtojen lisääntyvän kesäkuukausina verrattuna aiempiin vuosiin, kun otetaan huomioon, että Ramadan kuuluu myös kesällä?
Tyypillisesti Ramadanilla ei ole erityistä vaikutusta matkailijoiden virtauksen vaihteluihin Venäjältä ja IVY-maista. Ja kesällä turisteja on perinteisesti vähemmän kuin talvella. Kahden viime vuoden aikana olemme kuitenkin havainneet, että näiden markkinoiden matkailijoiden määrä on lisääntynyt hiukan, 10–20 prosenttia. Uskon, että viimeaikaisten tapahtumien vuoksi Lähi-idän muissa suosituissa turistikohteissa, kuten Egyptissä ja Tunisiassa, voimme odottaa Venäjän turistien määrän hiukan kasvavan Dubaissa kesällä.
Mitä voit toivottaa kaikille kumppaneillesi ja tiedotusvälineiden edustajille kesän turistikauden aattona?
Onnea kumppaneille ja toimittajille kaikkien viimeisimpien uutisten kattamiseksi Dubaista ja Yhdistyneistä arabiemiirikunnista, jotta sekä turisteilla että matkanjärjestäjillä olisi käsitys kaikista matkailukohteista eri matkustajaryhmille - vastasyntyneistä ja lapsiperheistä vanhuksiin. Lehdistön toisena toiveena on lisätä sen läsnäoloa Internetissä lukuisten foorumien ja sosiaalisten verkostojen kautta, jotta houkutellaan lisää vieraita Emiratesiin. Ja lopuksi, kolmanneksi, enemmän huomiota tulisi kiinnittää liikematkailun suunnan markkinointiin ja houkuttelemiseen Yhdistyneissä Arabiemiirikunnissa. Tämä on erittäin tärkeä tiedotusvälineiden rooli kaikilla talouden aloilla, etenkin matkailu ja vieraanvaraisuus, joista olemme erittäin kiitollisia. Teet ammattimaisesti ja tehokkaasti työtäsi ja autat meitä.
Kiitos keskustelusta, herra Mani. Ja kunnes tapaamme taas turistinäyttelyissä ja seminaareissa.
Royal Park matkailupalvelut
Faktat ja luvut
- Kansainvälinen laatusertifikaatti ISO 9001: 2008. Saapuvan matkailualan matkanjärjestäjä Dubaissa.
- Viimeisen 19 vuoden ammattitaidon perustajana Venäjän, Ukrainan, Kazakstanin ja muiden IVY-maiden, Länsi-Euroopan ja Kaukoidän matkailumarkkinoiden kehittämisessä on palvellut yli 500 000 ihmistä.
- Matkailupalveluja tarjoaa yli 48 ammattilaista, joista kuusi venäjänkielisiä asiantuntijoita ja 15 luvanvaraista opasta.
- Yhtiö tarjoaa laajan valikoiman palveluita, jotka on suunniteltu vastaamaan jokaisen turistin tarpeita, mukaan lukien viisumituki, hotellivaraukset, tapaamiset ja nähdykset lentokentällä, kuljetukset, autonvuokraus, opaspalvelut, kiertoajeluohjelmat, konferenssit ja yrityspalvelut jne.
- Majoitus kaikissa Arabiemiirikuntien suosituissa hotelleissa.
- Oma edustusto Moskovassa.
- Neljä omaa suosittua kaupunkihotellia Dubaissa.
- Verkkosivusto: www.royalpark.net
Yhteystiedot:
Royal Park matkailupalvelut LLC
Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat
Puh .: +971 4 2626282
Faksi: +971 4 2699762
Sähköposti: [email protected]
