Yhdistyneiden arabiemiirikuntien kansallisen lentoyhtiön Etihad Airwaysin päätös tarjota Internet-yhteys aluksella vahvistaa jälleen yrityksen jatkuvaa halua innovatiiviselle ja tarkkaavaiselle asiakaspalvelulle.
Kuten Hogan totesi, lentoyhtiöt kohtaavat nykyään yhä enemmän ongelmaa matkustajien kysynnän tyydyttämiseksi lentokoneessa oleville Internet-palveluille.
Etihad Airwaysin päällikkö kuitenkin varoitti kollegoitaan liian suurista investoinneista tällaisen palvelun kehittämiseen. Hänen mukaansa lähivuosien tekninen kehitys tarjoaa varmasti uusia vaihtoehtoja nykypäivän laitteille, joten on olemassa tietty riski, että lentokoneiden varustaminen nykyaikaisella langattoman internetyhteyden versiolla voi nopeasti menettää merkityksensä.
