Herra Jeswani, kerro meille kuinka ja kenelle vuonna 1990 Emiraateissa, joissa suurin osa väestöstä käytti avoimia tossuja, avattiin ensimmäinen Shoe Mart -myymälä?
Myin sitten vauvatuotteita vauvakaupassa Bahrainissa. Ja siellä tapasin ensimmäistä kertaa tosiasian, että käy ilmi, että lasten kenkäjen ostaminen, oikean koon, värin ja tyylin valitseminen ei ole niin helppoa. Silloin tuli ajatus avata erityinen kenkäkauppa lapsille ja aikuisille, josta voit ostaa kenkiä jokaiseen makuun ja budjettiin. Ja niin, saapuessaan Dubaihin ja katsellen ympäri, huomasimme, että Emirates-markkinoilla on jo joko kalliita putiikkeja ja yrityskauppoja tai pieniä kauppoja, jotka myyvät halpoja ja heikkolaatuisia tavaroita, mutta mikään ei ole kuin iso tavaratalo, joka myy hyvää, kaunista ja halpaa kengät. Joten ensimmäinen Shoe Mart avattiin Dubaissa. Kauppojemme perusajatus niin silloin kuin nytkin on kenkä “supermarket, jossa on itsepalvelujärjestelmä”, jossa jokainen ostaja voi ottaa hyllyiltä kaiken, mitä haluaa, kokeilla ja ostaa haluamiaan kenkiä, käytännössä ilman apua.
Mutta kenkä- ja asustemallistojen valinta on muuttunut laadullisesti viimeisen 20 vuoden aikana, eikö niin?
Kyllä, jos vuonna 1990 konseptimme oli tosiasiassa mullistava, koska monet brändit olivat heikosti edustettuna Dubaissa, jo vuonna 1995 jouduimme ajattelemaan valikoiman täydentämistä ja monia muita asioita. Joten olemme lisänneet myyntikonsultiemme henkilöstöä keskittyen laadukkaaseen asiakaspalveluun. Toisin sanoen idea täydestä itsepalvelusta on kasvanut kengän ostamiseen osaavan myyjän avulla. Olemme laajentaneet merkittävästi kenkämerkkiä ja sen hintaluokkaa.
Samalla Shoe Mart -myymälöiden määrä kasvoi myös jatkuvasti. Tällä hetkellä vain 27 Shoe Mart -myymälää toimii Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, 90 muuta sijaitsee Persianlahden alueen muissa maissa, kuten Bahrainissa, Saudi-Arabiassa, Qatarissa, Jordaniassa, Omanissa ja Kuwaitissa ja muualla.
Viime vuosina olemme lisänneet merkittävästi laukku- ja lisävarustevalikoimaamme edulliseen hintaan. Myymme alueella yli 9 miljoonaa paria kenkiä vuodessa. Tämän avulla voimme olla ylpeitä menestyksistämme.
Mikä on edessä?
20 vuoden työllämme näillä markkinoilla tajusimme, että voimme kilpailla monien merkkien ja kenkämerkkien kanssa. Tärkeintä meille on asiakkaidemme tuki, jotka arvostavat laatua, hintojamme ja lähestymistapaamme jokaiseen asiakkaaseen. Shoe Mart -verkosto on koko olemassaolonsa ajan luonut yhtiöiden sisäisiä merkkejä, kuten Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors ja Duchini, ja siitä on tullut kansainvälisten tuotemerkkien, kuten Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, alueellinen franchising-kumppani. Lee Cooper ja Bianco. Emme tietenkään aio mennä saavutettuihin tuloksiin, ja jatkamme kehitystämme kehittämällä uusia markkinoita Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan alueella käyttämällä franchising-järjestelmää tähän.
Kiitos keskustelusta, herra Manu. Sallikaa minun toivottaa sinulle jatkuvaa menestystä.
