Yhdistyneiden arabiemiirikuntien turistikausi on täydessä vauhdissa, ja ympärilläsi voi vain kuulla valituksia siitä, että turisteja on vähemmän, hotellit eivät ole täynnä, ostoskeskukset eivät ole enää samanlaisia asiakkaita ja niin edelleen ja niin edelleen. Onko kaikki niin traagista, kuin epäilijät sitä kuvittelevat? Päätimme kysyä ammattilaiselta - Al Khalidiyan matkailuyrityksen Sirak Muradyanin pääjohtajalta.
Sirak Samvelovich, kuvaile nykyinen kausi. Oliko hän yhtä epäonnistunut kuin monet liikemiehet ennustivat?
Voin sanoa, että odotimme myös liiketoiminnan merkittävää laskua, mutta osoittautui päinvastaiseksi. Iloksemme liiketoiminnan kasvu on tapahtunut, ja tärkein ansio tässä on IVY-markkinoiden positiivinen reaktio.
Nautivatko IVY-maiden turistit taas AAE-rannikon tutkimisesta?
Myymme erittäin menestyksekkäästi kaikkia suosituimpia Sharjah-hotelleja, hotelleja Jumeirah-alueella. Hotellihuoneiden myynnissä yrityksellä on erittäin voimakkaat volyymit, se ottaa johtavan aseman, mikä meille ilahduttaa, mutta toisinaan järkyttää kilpailijoita. Ja syy on siinä, että Al Khalidiah Tourism asettaa edulliseen hintaan IVY-markkinoilla. Ja vaikka emme ansaitse niin paljon kuin haluaisimme, mutta yrityksen liiketoiminta perustuu sellaiseen ystävälliseen yritystukeen - tuen kumppaneitasi, he tukevat minua.
Kuinka Al Khalidiah pystyy tarjoamaan kohtuuhintaisia hintoja?
Alhaiset hinnat saavutetaan johtuen siitä, että yrityksemme on ostanut useita back-to-back-järjestelmien numeroita tai takuunumeroita puhumalla venäjän kieltä. Tämä tarkoittaa, että huoneet lunastetaan koko kaudeksi. Esimerkiksi Sharjahissa meillä on noin 120 lunastattua huonetta kaikissa rantahotelleissa. Jos osa ostetuista huoneista jää asumattomiksi, yritys maksaa hotellille menetetyn summan. Riskiin tämän, mutta hotellit tekevät mielellään tällaisia sopimuksia. Tässä järjestelmässä kaikki voittavat - hotellit saavat takuun siitä, että ostetut huoneet maksetaan joka tapauksessa, ja matkanjärjestäjä tietää aina, että hänelle on annettu tietty määrä huoneita. Samanaikaisesti yhtiö saa yksinoikeuden, joka on hiukan alhaisempi kuin tavallinen normaalihinta, minkä vuoksi hinnat eroavat monien näiden hotellien kanssa työskentelevien operaattoreiden ja matkatoimistojen hinnoista. Tulevaisuuden suunnitelmien suhteen tärkein asia, johon pyrimme, on olla AAE: n viiden parhaan matkanjärjestäjän joukossa. Ja meillä on hyvin vähän jäljellä, olemme jo siellä!
Lisäksi palkinnon jälkeen sinun on pidettävä tuotemerkki, eikö niin?
Saimme palkintomme Dubain maahanmuuttoosastolta, ja emme tietenkään laske alaosaa, päinvastoin, liikevaihtomme kasvaa, volyymit kasvavat ja työskentely Dubai-hotellien kanssa kehittyy hyvällä vauhdilla.
Melkein kaikki, mitä Sharjahissa voitiin tehdä, tehtiin, vaikka tämä ei tarkoita, että lopetamme yhteistyömme Sharjah-hotellien kanssa. Ei, olemme uskollisia ja omistautuneita ystäviä ja liikekumppaneita, mutta nyt tarjoamme hyvää liiketoimintaa Dubai-hotelleille.
Työskenteletkö Dubai-hotellien kanssa samoin perustein kuin Sharjah-hotellien kanssa?
Työssämme on tapahtunut useita muutoksia. Erityisesti käytännöllisesti katsoen kaikki Jumeirah International -hotellit eivät kuulu myyntiin: Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach, Emirates Towers, Bab Al Shams. Ainoa poikkeus on ikoninen Burj Al Arab -hotelli, koska meillä on useita säännöllisiä asiakkaita, jotka ovat vuosien ajan mieluummin yöpyneet vain tässä hotellissa. Yritämme parhaamme mukaan majoittaa heidät suosikkikohteeseen, koska Burj Al Arab -hotellille ei ole vielä vaihtoehtoa.
Miksi lopetit yhteistyön Jumeirah International -ketjun kanssa?
Heidän johtajuutensa valitsi mielestäni ei kovin looginen taktiikka: he valitsivat työhön 5-6 operaattoria, joille tehtiin sopimuksia 10. tammikuuta 2010 jälkeen, jättäen huomioimatta loput matkanjärjestäjät ja uskoen, että tämä riitti heille. Ehkä he eivät ymmärrä, että olemme todella viettämässä heidän asiakkaitaan, mikä on heidän kriisin aikana melko lyhytnäköinen. Kun saamme varauksia hotelleihin Jumeirah Beach, Al Qasr tai Mina A'Salam, vastaamme rehellisesti, ettemme tällä hetkellä tee yhteistyötä näiden hotellien kanssa, eikä meillä ole mitään huonesopimuksia hotelleille Jumeirah-ketjussa. Eli jos asiakkaat vaativat, löydämme mahdollisuuden tarjota heille majoitusta näissä hotelleissa, mutta koska sopimuksia ei ole, näissä hotelleissa ei ole tavanomaisia työoloja, ei tule olemaan hyviä edullisia hintoja. Siksi tarjoamme mielenkiintoisia ja arvoisia vaihtoehtoja - Atlantis, The Palm hotellit; Yksi ja ainoa kuninkaallinen Mirage, Ritz Carlton - nämä ovat eliittihotelleja, joiden kanssa olemme tehneet molempia osapuolia hyödyttäviä sopimuksia.
Viime aikoihin asti One & Only Royal Mirage -hotellissa noudatettiin venäjänkielisten turismimarkkinoiden sivuuttamista koskevaa politiikkaa.
Kyllä, aivan oikein. Valitettavasti tai onneksi kriisi on tapahtunut. Tämä monille vaikea ajanjakso on osoittanut, että IVY-maiden markkinat ovat nykyään vahvimmat, jopa kaikissa emiraateissa, ja juuri näillä markkinoilla monet tekevät erittäin suuria vetoja.
Ja One & Only Royal Mirage -hotelli uhrasi kuitenkin periaatteet avaamalla sopimuksia IVY-markkinoille. Saimme sopimuksen tämän hotellin kanssa, ja olemme erittäin kiitollisia hänen johdollean mahdollisuudesta osoittaa kuinka onnistuneesti he tekivät panoksen.
Uusien hotellien avaamisen edessä Palm Jumeirahin saarella. Mitkä ovat suunnitelmasi?
Me matkanjärjestäjät olemme erittäin tyytyväisiä. Äskettäin osallistuimme uuden hotellin esittelyyn Palm Jumeirahissa - Moevenpick Royal Amwaj Resortiin. Se avataan 5-6 kuukaudessa. Silti on valinta kenen kanssa, miten ja millä ehdoilla työskennellä. Tämä on erittäin tärkeää operaattoreille. Kun joitain oikeuksia loukataan, syntyy hintapolitiikkaa, huoneiden lukumäärää koskevia rajoituksia - alijäämä syntyy, korruptio kukoistaa, muodostuu mustia markkinoita, joista vain asiakas kärsii, koska suurin osa turisteista maksaa kaikesta, jota kutsutaan alijäämäksi. Siksi mitä enemmän hotelleja on, sitä parempaa ja helpompaa meidän on työskennellä. Valitsemme itsellemme strategiset kumppanit, strategiset hotellit, joiden kanssa menemme pidemmälle, kriisissä tai sen jälkeen. Markkinoimme näitä hotelleja, mainostamme ja myymme niitä.
Kuinka yrityksesi kehittyy Kazakstanissa?
Kazakstanin toimistomme "Aika levätä" toimii sujuvasti, dynaamisesti ja sillä on erinomaiset näkökulmat. Kazakstanin haava kiinnostaa aktiivista kehitystä ja kasvua.
Ehkä lukijoillesi sinulla on lisää hyviä uutisia?
Haluan kertoa lukijoillesi, että Yhdistyneiden arabiemiirikuntien kiinteistöjen kysyntä on jälleen kasvanut. Viime vuonna saimme vastaan 30 tuhatta turistia, tänä vuonna odotamme kasvavan turistiliikenteen määrää, ja vieraidemme joukossa on asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita ostamaan kiinteistöjä Emiraateista. Tarjoamme tämän mahdollisuuden esittelemällä asiakkaita välittäjille, jotka myyvät onnistuneesti kiinteistöjä IVY-maiden kansalaisille. Nyt pysähtyneen ajanjakson jälkeen valmiiden asuntojen, talojen ja huviloiden myynti on jatkunut. Valmiit rakennukset eivät ole kysyttyjä, koska rakentamisen loppuun saattamisesta on epäilyksiä. Siksi emme erityisesti mainosta heitä.
Toisin sanoen työskenteletkö tiettyjen yritysten kanssa?
Teimme sopimuksen kiinteistöyhtiön Leo Sterlingin kanssa. Ja mikä kiinnostavinta, heti sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen meille toimitettiin välittömästi kaksi vakavaa asiakasta, jotka ostivat kiinteistön Emirates-alueelta kirjaimellisesti tässä kuussa.
Mitä luovia ideoita aiot toteuttaa tänä vuonna?
Valitettavasti meidän lupaamamme ja ystävämme kauan odotettu projekti "Venäjämme" lakkasi olemasta. Tätä humoristista sarjaa ei enää julkaista, jota rakastamme sankarien kanssa. Mutta taiteilijat harjoittavat kiertuetoimintaa, josta neuvottelut ovat parhaillaan käynnissä. Lisäksi haluamme kutsua konserttiohjelmalla suositun näyttelijän Dmitri Pevtsovin Dubaihin. Tiedot näiden taiteilijoiden esiintymispäivämääristä, ilmoitamme sinulle etukäteen.
No, on vielä toivottava sinulle menestystä niin monipuolisessa toiminnassa!
Kiitos! Valmistaudumme huolellisesti seuraavaan kauteen, kiinnitämme entistä enemmän huomiota IVY-maiden markkinoihin, koska ne ovat maailman parhaita, vakaimpia ja vertaansa vailla olevia.
